Contexte & challenge

Conseil et accompagnement dans le développement du potentiel business et transformatif des marques.

Méthode

Acculturation stratégique et opérationnelle des équipes au Human Centered Design : nombreux terrains d'ethnologie, implication systématique des équipes "direction-siège-terrain" dans les processus de création, phases d'expérimentations progressives

Solution

Multiplication de projets opérationnels : design de services, création d'une stratégie et organisation transverse consacrée à l'innovation et au design de nouvelles expériences client, études clients, enrichissement des plateformes de marque, définition de marqueurs, amélioration de l'expérience client, formation des équipes au Human Centered Design dans 4 pays.

Chiffres clés

. 6 ans d'accompagnement
. 4 marques
. Une dizaine de missions
. Des centaines de collaborateurs impliqués.